Выберите пункт выдачи

При оформлении заказа выберите способ доставки «Пункты Яндекс Доставки». На карте нажмите на удобный пункт выдачи.

Перед выбором проверьте:

• адрес пункта выдачи;
• режим работы;
• стоимость и примерный срок доставки;
• доступные способы оплаты.

После выбора нажмите кнопку «Выбрать» и завершите оформление заказа.

Откройте сообщение об отправке

После того как мы соберём заказ и передадим его в Яндекс Доставку, на указанный номер телефона придёт СМС со ссылкой для отслеживания.

Следите за статусом заказа

Заказ нужно забрать в течение 7 дней после его поступления в пункт выдачи — это срок хранения заказа в Яндекс Доставке.

По ссылке откроется карточка заказа. В ней можно посмотреть:

• текущий статус доставки;
• номер заказа;
• адрес и режим работы пункта выдачи;
• примерную дату доставки.

Статус «Заказ создан» означает, что данные уже переданы в Яндекс Доставку, но посылка ещё не поступила в пункт выдачи.

Дождитесь статуса «Можно забирать»

Когда заказ поступит в пункт выдачи, его статус изменится на «Можно забирать».

Также по каждому заказу поступит автоматический звонок от «Алтайвиты» с сообщением о том, что посылка готова к выдаче.

Заказ хранится в пункте выдачи 7 дней. При необходимости срок хранения можно продлить ещё на 7 дней. Для этого заранее обратитесь в нашу службу заботы о клиентах по номеру 8 800 555-18-04.

Покажите штрихкод или код выдачи

Перед получением откройте карточку заказа по ссылке из СМС.

Покажите сотруднику пункта выдачи:

• штрихкод для получения;
• или код выдачи, расположенный под штрихкодом.

После проверки сотрудник найдёт и подготовит вашу посылку.

Оплатите заказ, если он не был оплачен заранее

Если вы выбрали оплату при получении, в карточке заказа появится кнопка «Оплатить».

Оплатить заказ можно:

• банковской картой через приложение;
• на iPhone — через СБП в браузере или интернет-версии банка.

Перед подтверждением проверьте итоговую сумму товара и доставки. Если заказ был оплачен при оформлении, повторно оплачивать его не нужно.

Получите заказ

После подтверждения оплаты сотрудник пункта выдачи передаст вам посылку.

Перед уходом проверьте:

• тот ли заказ вам выдали;
• количество полученных мест;
• нет ли заметных повреждений упаковки.