Часто задаваемые вопросы | Алтайвита
8-800-555-1804(бесплатно по России)
US
Личный кабинет

Часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ и куда возможно доставить посылку?
Почему сбор Алтайский ключ такой дорогой?
Ваш товар качественный?

Да, качественный. Этому способствует два факта. Первый: большое количество повторных заказов у клиентов и большое количество отзывов. Второй факт: у нас есть декларации о соответствии на каждый товар от Евразийского экономического союза. Мы вкладываем их в посылки. В этих сертификатах указывается, что товар качественный и в нем не содержится никаких вредных примесей. Ознакомиться с сертификатами можно на этой странице.

Как долго идёт посылка?

Заказ по России доставляется обычно 5-10 дней. За рубеж с помощью Почты России: 2-4 недели, а DHL 5-10 календарных дней. Стоимость доставки можно узнать при оформлении заказа на сайте или через нашего оператора.

Сайт умеет отображать цены в других валютах?

Да, сейчас реализовано отображение цен в евро, шекелях и долларах по актуальному курсу.

Возможна ли оплата посылки при получении?

Оплата при получении возможна только по России, за рубеж мы отправляем только после полной оплаты товаров и доставки. Подробнее о доставке и оплате можно узнать здесь.

Таможня пропустит мою посылку?

К каждой посылке мы прикладываем все необходимые документы – это декларация о соответствии на каждый товар, и инвойс (invoice). С помощью таких подробных документов наши посылки успешно проходят таможню. Ежемесячно мы отправляем 80-110 посылок за рубеж, половина из них повторные заказы зарубежных клиентов. Проблемы только с отправкой в Турцию – у них много ограничений на ввоз подобной продукции, поэтому туда мы даже не пытались отправлять.

Кошерна ли ваша продукция?

Чай, травы и мёд относятся к кошерным продуктам, так как любые растительные продукты кошерны. Одобрения местного алтайского раввина на предмет кошерности наших продуктов мы не получали.

Где вы находитесь?

Мы находимся: 656016, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, Матросова 9, оф. 9. Но посылки мы отправляем с Алтая по России и всему миру.

Не нашли ответа на ваш вопрос?

Пишите нам на почту, в форму обратной связи  или звоните на бесплатный номер по России 8 800 555-18-04

Подпишитесь и получайте первым
Только самые полезные обновления сайта: акции, новинки, спецпредложения